服务条款

最后更新：2026年3月1日

1. 服务范围

慧择电信有限公司及慧择控股有限责任公司（以下合称"本公司"）为企业客户提供下一代网络基础设施服务，包括但不限于：

空芯光纤 (Hollow Core Fiber, HCF) 专线连接服务
5G 专网 部署与运维
SCION 主权路由 网络架构咨询与实施
量子密钥分发 (QKD) 加密通信解决方案
卫星回传 (Non-Terrestrial Network, NTN) 覆盖服务

2. 服务等级协议 (SLA)

2.1 可用性保证

本公司对一级（运营商级）企业专线客户承诺 每月正常运行时间百分比（MUP）≥ 99.99%。MUP 计算公式、服务积分补偿矩阵及所有适用豁免事项（包括主权网络路由豁免）均载于独立的《服务等级协议》文件（HT-SLA-2026-02），该文件通过引用并入本条款。

2.2 延迟性能

针对空芯光纤专线服务，我们保证：

洲际路由延迟较传统光纤降低 至少 30%
光速传输接近真空光速 (99.7% c)
单向延迟波动 (Jitter) < 1ms

3. 客户义务

3.1 合法使用

客户同意：

不利用本公司网络从事违反客户所在司法辖区适用法律法规的活动
不传输、存储或分发非法、有害、威胁性、诽谤性内容
不进行网络攻击、DDoS、非法监听等恶意行为
遵守适用出口管制法规，不向受制裁国家/地区提供服务转售

3.2 数据主权合规

使用 SCION 主权路由 服务的客户需确保数据传输路径符合所在司法辖区的数据本地化要求（如 GDPR、NDPR 等）。

4. 知识产权

本公司对其开发的专有技术（包括但不限于 HCF 调制算法、SCION 路径优化引擎、QKD 密钥管理系统）享有完全知识产权。客户仅获得服务使用权，不得逆向工程、反编译或试图提取底层技术。

5. 数据保护与隐私

详细的数据处理政策请参阅《隐私政策》。关键要点：

端到端加密： QKD 服务提供信息理论安全的密钥分发，本公司无法访问客户加密内容
日志保留： 网络流量元数据（如源 IP、目的 IP、时间戳）保留 90 天用于故障排查
跨境传输： 如需跨司法辖区传输数据，客户需签署标准合同条款 (SCC) 或符合适用的数据传输机制

6. 费用与支付

6.1 计费模式

服务费用根据带宽容量、服务等级、合同期限计算。具体定价请参考销售合同或联系商务团队获取报价。

6.2 付款条款

月度订阅：每月 1 日预付当月费用
年度合同：可享受 15% 折扣，需一次性预付或按季度分期
逾期支付：超过账单日期 30 天未付款，本公司有权暂停服务

7. 责任限制

7.1 间接损害免责

除故意或重大过失外，本公司对因服务中断、数据丢失、性能下降导致的间接损失、利润损失、商誉损害等不承担责任，最大赔偿金额不超过客户过去 12 个月支付的服务费总额。

7.2 不可抗力

因自然灾害、战争、政府行为、光缆被挖断、海底电缆故障、卫星轨道碎片碰撞等不可抗力事件导致的服务中断，本公司不承担违约责任。

8. 合同终止

8.1 客户主动终止

客户需提前 90 天 书面通知终止服务。年度合同提前终止需支付剩余合同期 50% 的费用作为违约金。

8.2 本公司终止权利

如发生以下情况，本公司有权立即终止服务：

客户严重违反服务条款（如网络攻击、非法内容传输）
连续 60 天未支付到期费用
客户破产、清算或被吊销营业执照

9. 法律适用与争议解决

9.1 适用法律

本协议受 英格兰及威尔士法律 管辖，不适用冲突法规则。

9.2 协商先决

任何争议发生后，争议方应首先通过高管层诚信协商寻求解决。若争议方未能在一方向另一方发出书面争议通知后30 个历日内达成书面和解，则适用第 9.3 条仲裁程序。

9.3 LCIA 仲裁

凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，包括有关本合同的存在、效力或终止的任何问题，均应提交伦敦国际仲裁院 (LCIA) 并依据 LCIA 仲裁规则最终解决，上述规则视为已通过引用并入本条款。仲裁员人数为三名。仲裁地（法律意义上的仲裁地点）为英国伦敦。仲裁程序使用语言为英语。

原文（具有法律约束力）："Any dispute arising out of or in connection with this contract, including any question regarding its existence, validity or termination, shall be referred to and finally resolved by arbitration under the LCIA Rules, which Rules are deemed to be incorporated by reference into this clause. The number of arbitrators shall be three. The seat, or legal place, of arbitration shall be London, United Kingdom. The language to be used in the arbitral proceedings shall be English."

10. 其他条款

10.1 条款变更机制

实质性修订是指任何涉及以下情形的变更：(i) 降低 SLA 承诺；(ii) 提高客户费用； (iii) 修改争议解决或管辖法律条款；(iv) 限制客户数据权利。

本公司对本条款进行实质性修订时，须在拟定生效日期前至少 30 个历日，通过注册电子邮件向档案中的客户代表发出书面通知。实质性修订仅在以下任一情形发生后方可生效：

客户向 [email protected] 出具书面接受确认；或
客户与本公司签署修订补充协议。

在通知期内或通知期届满后继续使用服务，不构成对实质性修订的默示接受。

对于非实质性修订（如排版更正、联系方式变更或不影响客户权利的运营性说明），本公司将提供合理通知，此类情形下客户继续使用服务视为接受。

10.2 完整协议

本服务条款与客户签署的具体服务合同（如《专线接入协议》《SCION 实施合同》）及《服务等级协议》（HT-SLA-2026-02）共同构成完整法律协议。如有冲突，以具体服务合同为准；服务合同未规定之事项，以本条款为准。

10.3 可分割性

若本条款任一条款被具有管辖权的仲裁庭裁定无效或不可执行，该条款应以最接近原意且合法的条款替代，其余条款继续有效。

联系方式

法律事务部（Huize Telecom Limited）：
邮箱：[email protected]
电话：+234 8065874913
地址：Plot 83 Ralph Shodeinde Street, Central Business District, Abuja 901002, Nigeria

本文档为标准框架条款。具体服务的法律效力以双方签署的正式服务合同为准。

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